院内勉強会(*^^*)
2016年05月22日
さとう歯科、院長のさとうです(*´ω｀*)
先日の木曜日は、診療をお休みさせて頂き、スタッフ全員で院内勉強会を行いました！
今回は、H・M’s collectionの代表取締役社長である、濱田真理子先生にクリニックに来て頂き、スタッフ教育・指導をしていただきました(^^♪
今回のテーマは、歯科医院における接遇&コミュニケーションです。
クリニック内にいるスタッフだけでは、どうしても新しい気づきが得られにくくなってしまいます。
外からの目で見ていただくことにより、様々な気付きが得られ、クリニックの改善点、スタッフ各々の改善点が見えてきます。
スタッフ皆で勉強会を受けることは中々難しいので、クリニックに来ていただいて皆で受けることが出来るのは非常に有難いです。
仕事中の心の持ち方を意識するだけで、行動は大きく変わります！
スタッフ皆が、楽しみながら、かつ真剣に受けてくれました！
さとうも沢山の気付きがあり、今後の医院改善、スタッフ教育、患者さん満足度向上の沢山のヒントが得られました！
午前９時〜１２時まで、時間いっぱい学びましたが、まだまだ学び足りません！
定期的に行っていくことにより、より良い環境を作り上げていきたいと思います∠( ﾟдﾟ)／
スタッフ皆いい笑顔してますね♪
濱田先生、ありがとうございました！
そして、この後は濱田先生共々みんなで美味しいランチをいただきながら、明日からの診療についてのディスカッションも交えながら交流しました♪
その後、さとうは夕方からの勉強会に向けて、移動開始です！
行き先は・・・続く。。。
