当院で行っている研修について（接遇）
2021年10月24日
皆さんこんにちは！市川ビルさとう歯科医院事務の及川です。
近頃、急に気温が下がってきましたが、体調は崩されていませんか？
コロナウイルスにインフルエンザ、気をつけていきたい季節ですね。
さて、
今回は当法人で行っている院内セミナーについてご紹介させていただきます。
当法人では医院外だけではなく、さまざまな講師の先生をお招きして医院内セミナーも多数行っております。
そのなかの一つ、「接遇セミナー」についてお話しさせていただきます。
ちなみに、当法人の医院理念はこちらです。
Always Smile and be Happy
～笑顔あふれる最高の空間を約束します～
皆さんは歯医者さんはお好きですか？
と聞かれたらどのように答えますか？「好きです」と答える方がどのくらいいるでしょうか？
https://news.nifty.com/article/item/neta/12225-130627002505/
好きと答えた方はわずか7％！これが現実です。
そこで、私どもは患者様に定期的なメンテナンスを行っていただくことで
☆虫歯になりにくい口腔ケアのご提案
☆虫歯の早期発見で痛くなる前の治療
☆可能な限り痛みを抑えた治療
☆歯の削る量の少ない治療
などを心掛けております！
そして、もう一つ大切にしているものがございます！
それが接遇です！
患者様に笑顔あふれる最高の空間をご提供させてさせていただくため
歯科治療の技術だけではなく、表情・笑顔・身だしなみ・挨拶・言葉遣い・立ち居振る舞い・電話対応など、患者様が安心してご来院でき、また笑顔でお帰りいただけるように、医院内研修で勉強させていただいております。
そこで今回は接遇セミナー講師の先生をご紹介させていただきます。
株式会社アンドスマイル
蒲ヶ原 裕子先生
人材育成会社「アンドスマイル」の代表を務める
鹿児島県鹿児島市出身、大阪府大阪市在住
＜2008＞全国の歯科医院・大手エステチェーンの接遇指導・新人教育に携わる
＜2009＞エステ経営塾にて接遇部門を担当（東京・静岡・名古屋・大阪・福岡）
＜2011＞一般社団法人歯科甲子園 接遇講師を担当、立ち上げ実行委員兼任
＜2014＞アンドスマイル設立 代表就任 ＜2015＞接遇について研究開始、顧客満足度について分析しエビデンス確立
＜2016＞国内の大学・フロリダ大学との共同研究にて、国際学会にて論文発表
＜2018＞12月10日、株式会社アンドスマイル 代表取締役就任
ホームページ
http://www.and-smile.jp/company
歯の痛みや悩みを抱えてご来院なさる皆様に技術だけでなく、心からのおもてなしをご提供させていただけるように
地域に愛される歯科医院になるべく、私どもはこれからも精進して参ります！
Always Smile and be Happy
～笑顔あふれる最高の空間を約束します～
