接遇マナーセミナーo(^o^)o
2017年02月21日
こんにちは♪
受付の片岡です!
先日、「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」というセミナーに参加して来ました。
そのセミナーは7時間でしたが、本当にあっという間に終わってしまったと感じるほど和やかな雰囲気で行われました。
お腹がいっぱいになった午後は眠くなることが多いですが…全くなりませんでした!!
4名の講師の方が行ってくださいました。
何事にも「感謝の気持ち」を忘れてはいけないこと、まずは自分が幸せで満たされてこそ周りの人を幸せにできることを学びました。
そして、愛声(えごえ)・愛顔(えがお)・愛姿(えすがた)・愛心(えごころ)の大切さを学びました。
セミナーで学んだことを意識しながら皆様と関わっていけたらと思っています。
今回の講師である、澤泉 仲美子さんが出版した「患者さんに好かれるスタッフ習慣術55」が気になったのでその場で購入しちゃいました!
その場でサインまでしてくれました♪
この本をじっくりと読んでワンランクアップ出来るように頑張りたいと思います(^_^)v
